SOBRE

SAUDAÇÕES

Muito obrigado por terem visitado o QQEnglish.
Nossa escola nasceu com objetivo de criar um ambiente onde o máximo número de pessoas possa se familiarizar com o Inglês e também usar nossa escola como uma ferramenta de comunicação com o mundo.

Anteriormente, meu nível de comunicação em Inglês era somente o suficiente para viagens ao exterior. Por volta do ano de 2005, a QQ Transportadora, uma afiliada desta empresa começou a fazer negócios de importação de motocicletas. Comecei então a ter oportunidade de negócios com os fornecedores no exterior através de um interprete. Porém, comecei a perceber a dificuldade de expressar meus sentimentos detalhadamente através dele. Foi assim que decidi que teria que investir em minha proficiência em Inglês e procurei através da Internet diversas escolas de conversação em Inglês.

Como eu tinha que melhorar minha proficiência em Inglês em um curto período, decidi me matricular em uma escola de conversação em Inglês nas Filipinas. A principal razão que escolhi Filipinas foi o custo baixo. Porém, a realidade que vi nas Filipinas foi completamente diferente da imagem que eu tinha. Além do elevado nível de proficiência em Inglês, me surpreendi com a clareza da pronúncia e a alta qualidade e capacidade de ensino dos Filipinos.

Após voltar para meu país, comecei a fazer negócios com estrangeiros sem o auxílio de interprete e até hoje colho os frutos dos negócios de importação. Além disso, graças ao nível de comunicação em Inglês que adquiri, até hoje tenho um relacionamento muito próximo e de confiança com o presidente da empresa que negociei. Ainda nos visitamos sempre que possível.

O que mais senti quando estudei nas Filipinas:
1. O elevado nível de proficiência em Inglês.
2. A alta capacidade de ensino dos Filipinos.

Sou muito grato às Filipinas por ter aprendido a me comunicar em Inglês. Foi assim que inaugurei o “QQ English” juntamente com o professor que me ensinou nas Filipinas, com o objetivo de criar uma ferramenta de comunicação para muitas pessoas se comunicarem em Inglês pelo mundo. Por favor tenha certeza da alta capacidade e competência da equipe Filipina, pois já a experimentei por conta própria. Além disso, a Sra. Lorena Waan, treinadora de Inglês da Universidade de Cambridge também supervisionou nosso currículo, fazendo deste um conteúdo muito substancial.

A proficiência em Inglês desenvolvida em todas as partes do mundo contribuirá para o poder e melhoria de todas as nações.

É com este grande objetivo que nós do “QQ English” trabalhamos para que você possa aprender o Inglês de uma forma descontraída e divertida conosco.
RAIKOU2

Inaugurado em 2013.
Atenciosamente,
Raikou Fujioka – Presidente do QQ English

POLÍTICA DA PRIVACIDADE

Serviço de conversação online, “QQ English”, operada por QQ ENGLISH INSTITUTO DE IDIOMAS LTDA. trata da sua privacidade cuidadosamente. Segue nossa política de privacidade:

Coleta de dados pessoais
Não coletamos suas informações pessoais de forma ilegal ou sem a sua permissão.

Uso de seus dados pessoais
Usamos suas informações apenas para prestação de serviços e comunicação. Não usamos seus dados pessoais para quaisquer outras finalidades.

Manuseio de seus dados pessoais
Mantemos suas informações cuidadosamente e implementamos as medidas necessárias e apropriadas para prevenir o acesso ilegal das informações, perda, corrupção, falsificação e vazamento de seus dados pessoais.

Divulgação de seus dados pessoais
Dados pessoais informados ao QQE durante o registro do seu cadastro e quaisquer outras informações coletadas pelos serviços do QQE são tomadas como privadas. O QQE gerencia essas informações e não as oferece ou divulga, exceto nos seguintes casos:

1.     Quando QQE tem a sua permissão.
2.     Uma entidade oficial entrará em contato pedindo sua permissão.
3.     Quando o QQE fornece ou divulga as informações de modo não identificado.

Contato sobre política de privacidade
Lidaremos adequadamente com suas consultas, alterações, exclusões e quaisquer outras necessidades que houverem sobre seus dados pessoais APÓS confirmarmos a sua identificação.

Horário de atendimento:
(11)3280-8101
A partir das 15:00 às 23:00
Não funcionamos nos Feriados nacionais (do Brasil e Fiipinas).

Seu nome verdadeiro sob nossos serviços
O QQ English pode usar o seu nome verdadeiro durante as lições e dentro do site (apenas nas páginas que ninguém mais terá acesso, exceto você). Quando você se cadastra no sistema, solicitamos que preencha seu some com caracteres romanos junto com o seu apelido. Esta informação é necessária para que o sistema saiba diferenciar (checar) sua identidade da dos professores.
Por ser incoveniente para os professores usarem o seu nome verdadeiro durante as aulas, os alunos podem adicionar um apelido o qual você poderá alterar livremente. Você poderá chamar cada pessoa pelo seu apelido, no entanto, isso não garante total anonimato ao usar o nosso site.
Por gentileza, note que você pode ser chamado pelo seu nome real pelo professor.

Contato com os professores
O QQ English não permite que os alunos contatem diretamente os professores online ou offline, ou em qualquer outro caso fora das aulas sem permissão. Por gentileza note que não nos responsabilizaremos por qualquer informação ou danos em função da troca de e-mails pessoais com os professores. Nós fornecemos um sistema próprio de troca de mensagens no site para contato ou para quaisquer perguntas.

Segurança dos dados do seu Cartão de Crédito
Usamos SSL (Secure Socket Layer), que é um protocolo que codifica os dados, para proteger as informações do seu cartão de crédito. Como as informações serão espalhadas pelo sistema, informações podem ser enviadas sem risco de vazamento para terceiros. Páginas protegidas pelo SSL começam com “https:” e mostram um ícone de chave no rodapé da página.

TERMOS DE SERVIÇO

Esse site é operado por QQ ENGLISH INSTITUTO DE IDIOMAS LTDA. (QQE). Todos os serviços providos pelo QQE neste site estão sujeitos aos termos de uso do TOU(Termos de Serviço) descritos abaixo. No TOU o termo ‘Serviços’ refere-se à todos os serviços disponibilizados pelo QQE, o termo ‘Usuários’ refere-se a qualquer um que for autorizado a usar este site ou aqueles que tentarem se tornar autorizados a usá-lo.

Abrangência do TOU e correções

1. Ao usar nossos serviços, O usuário concorda em acatar e cumprir os termos detalhados neste TOU.

2. QQE reserva o direito de corrigir este TOU a qualquer momento sem o seu consentimento. Qualquer versão revisada/atualizada deste TOU entrará em vigor imediatamente após ser incluída no site, tornando-o suscetível aos seus efeitos préviamente.

Registro de Usuário

1. Aqueles que desejarem tornar-se ‘Usuários’ autorizados (veja ‘Usuários Potenciais’) deverão se cadastrar seguindo os procedimentos descritos abaixo:
(1)Após ler cuidadosamente este TOU e concordar em acatar seu conteúdo, siga para o processo de cadastro de usuário.
(2)Concorde em pagar pelas opções de pagamento designadas pelo QQE.
(3)Cadastre seu nome, endereço de e-mail e todos os detalhes requeridos para o cadastro de usuário de forma correta e
honestamente.
2. O QQE poderá não aceitar o cadastro de usuários em potencial nas circunstâncias listadas abaixo. Cadastros já existentes poderão também ser deletados pelo QQE se o mesmo se encaixar em uma das circunstâncias abaixo:
(1)O usuário em potencial não é uma entidade.
(2)O usuário em potencial já havia completado o processo de cadastro préviamente.
(3)O cadastro do usuário em potencial foi cancelado ou deletado devido à violação dos termos descritos neste TOU, ou qualquer
destes motivos no passado.
(4)Alguma das informações enviadas durante o processo do cadastro era falsa.
(5)O QQE acredita que o usuário em potencial pode ser prejudicial para o funcionamento adequado dos serviços.
(6)Há uma diferença na transação de pagamento com o banco ou cartão designado pelo usuário em potencial.
(7)Se o QQE julgar que o usuário em potencial é inapropriado para ser aceito como ‘Usuário’

Qualificação do Usuário

1. Usuários em potencial devem completar o processo de cadastro de acordo com a cláusula 2 para obterem a qualificação de usuário.

Alteração das informações do cadastro

1. Num evento que os dados informados no ato do cadastro foram alteradas no site, O usuário concorda em reportar prontamente as alterações ao QQE de acordo com os procedimentos descritos.
2. O usuário pode não ser capaz de alterar alguns detalhes em que o QQE especifica como informação inalterável a menos que o QQE aceite tal modificação. No evento em que O usuário falhar em reportar as informações atualizadas de acordo com o parágrafo anterior, o QQE será isento de quaisquer obrigações causadas pela ausência do seu contato.

Política de Privacidade

1. Dados pessoais informados ao QQE durante o registro do seu cadastro e quaisquer outras informações coletados pelos serviços do QQE são tomadas como privadas. O QQE gerencia essas informações e não as fornece ou divulga, exceto nos seguintes casos:
(1)Quando o QQE tem sua permissão.
(2)Uma entidade oficial entrará em contato pedindo sua permissão.
(3)Quando o QQE fornece ou divulga dados de forma não identificada.
2.QQE trata seu nome real escrito em alfabeto Romano como informação pública. O usuário se declara ciente e concorda que os tutores se refiram a O usuário pelo seu nome verdadeiro durante as aulas. O usuário concorda em não usar nossos serviços sob anonimato.

ID e Senhas

1. Quando utilizar os serviços, O usuário usa o ID e senha os quais criou anteriormente no processo de cadastro.
2. O usuário é responsável pelo gerenciamento do ID e senha mencionados no parágrafo anterior.
3. O usuário é responsável por qualquer compromisso gerado pelo mau gerenciamento do seu ID e senha incluindo, porém não se limitando, de danos causados por terceiros. O QQE está livre de quaisquer responsabilidades.

Taxas de Serviço

1. Taxas de Serviço são acompanhadas por uma descrição no site com as quais o usuário concorda antecipadamente.
2. O usuário concorda em usar os serviços depois da aceitação do QQE quanto ao seu cadastro de usuário.
3. O QQE tem direito de emendar as taxas de serviço ou introduzir um novo sistema de pagamento a qualquer hora após noticiado no site ou por e-mail aos usuários.

Serviços
O usuário concorda antecipadamente em acatar os termos de serviço abaixo:

1. Sistema de Aulas
O usuário pode usar os serviços através do pagamento das taxas do QQE de acordo com os métodos listados abaixo:
(1)Sistema mensal
O usuário paga uma mensalidade préviamente e agenda as aulas por conta própria. É possível tomar aulas dentro do limite de unidades e pontos adquiridos no mês corrente. O usuário pode adquirir pontos adicionais e planos promocionais.
[Comprar plano=”” mensal=””][/Comprar]
a.Pagamento por cartão de crédito por mês via Paypal.
(2)Sistema de Plano de Pontos
O usuário pode agendar e tomar aulas sob o limite de pontos que puder adquirir antecipadamente.
[Comprar pontos=””][/Comprar]
a. Pagamento por Cartão de Crédito / Débito via Paylpal ou Pag Seguro.
b. Pagamento através de boleto bancário via Pag Seguro.
c. Pagamento através de uma conta bancária / depósito.
2. Política de Reembolso
O QQE não fornece devoluções monetárias em quaisquer circunstâncias.
3. Erros de Sistema
(1) Erros de Sistema pelo QQE
Num evento onde haja um erro de sistema por parte do QQE onde sua aula durar menos que 20 minutos, o QQE lhe reembolsará em pontos. Nesse caso, O usuário deverá reportar ao QQE via e-mail dentro de 1 hora informando seu nome de usuário, hora do erro e nome do professor. O QQE irá investigar e confirmar as circunstâncias e retornar os pontos apropriados assim que o erro for verificado. Os processos de investigação e retorno de pontos podem levar alguns dias.

(2) Erros de Sistema pelo usuário
Num evento onde haja um erro de sistema por parte do usuário que resulte na perda da aula, o QQE não retornará os pontos.
4. Hora da Aula
(1) Horário da Aula
Os serviços são oferecidos nos horários exibidos no site. O QQE pode alterar os horários das aulas noticiando-os no site sem precisar avisar os usuários préviamente.

(2) Dias não trabalhados
O QQE decide os dias não trabalhados pelo calendário, periodos de fim e começo de ano ou feriados públicos nas Filipinas. O QQE pode alterar os dias não trabalhados noticiando-os no site sem precisar avisar os usuários préviamente.
5. Limitação dos Serviços
6. Monitoramento dos Serviços
De modo que possamos oferecer um serviço polido, o QQE monitora todos os serviços prestados. O usuário concorda préviamente que a aula pode ser monitorada pelo QQE.

Responsabilidade do Usuário
Em adição sobre acatar com os termos de serviço, o usuário concorda também em acatar as seguintes estipulações:

(1) O usuário não usará os serviços para propósitos ilícitos.
(2) Em adição ao acordo do TOU, o usuário acatará às regras gerais, políticas e procedimentos de uso de internet, visto que nossos serviços são todos fornecidos pela internet.
(3) O usuário não desvia, licencia, compra e vende, ou muda o nome como membro dos Serviços.
(4) Sobre o pagamento dos Serviços, se o usuário tiver quaisquer pendências com as companhias de cartão de crédito ou débito
(5) Usuários devedores à terceiros ou com qualquer outra questão financeira, deverão quitá-las com suas respectivas entidades.

Conduta Proibida

1. Quando usar os serviços, o usuário não deve seguir nenhum dos atos de conduta listados abaixo ou nada que esteja relacionado ou seja pertinente aos mesmos:
(1) Atos que violem os direitos do QQE, seus serviços ou este website.
(2) Atos de abuso mental ou difamação.
(3) Atos que causem danos econômicos ou não econômicos, prejuízos a outros usuários, terceiros, ou o QQE e sua equipe.
(4) Condutas que envolvam campanhas de eleição ou atividade religiosa.
(5) Manobras publicitárias ou atos relevantes.
(6) Ofensas à ordem pública e moral.
(7) Atos que violem a Lei, regulamentações ou têm o potencial para fazê-los.
(8) Atos que inibam o uso dos serviços.
(9) Atos criminais ou condutas que resultem em atos crimonosos.
(10) Usar os serviços para o propósito de exercer o mesmo negócio ou usá-lo de preparação para exercê-lo.
(11) Transmitir informação não confiável.
(12) Atos de compra e venda ou condutas que causem interesses dentre os usuários ou terceiros que o QQE não aceita.
(13) Condutas que causem efeitos adversos em menores.
(14) Condutas ameaçadoras, condutas com pouco caráter ou moralidade, obscenidade. Condutas que causem repulsa aos usuários e terceiros ou o QQE e sua equipe.
(15) Atos de discriminação e conduta imoral.
(16) Inibição das aulas através de assédio ou vandalismo direcionados aos professores.
(17) Indagação dos tutores sobre condições empregadoras ou informações sigilosas sobre o QQE.
(18) Solicitações aos tutores para negócios concorrentes.
(19) Tentativas de contatar os tutores particularmente.
(20) Todas as condutas que o QQE julgue como inapropriados.
2. Se os usuários performarem, ou o QQE determinar que o usuário tem a intenção de performar um dos atos listados acima, o QQE tem o direito de deletar os itens relevantes sem aviso e para restringir os direitos de tal usuário.
3. Se os usuários performarem um ou mais atos de conduta listados acima e o QQE julgar que os mesmos forem malévolos, o QQE tem o direito de forçar a retirada do usuário ofensor como membro sem aviso e inibir seu uso dos serviços futuramente.
4. Se houver qualquer dano causado ao QQE pelos usuários, através das condutas listadas acima, os usuários serão responsabilizados. O compromisso com a indenização estará em efeito assim que o usuário for removido como membro.

 

Remoção como membro

1. Quando desejar deixar de ser membro, o usuário deve informar o QQE da sua intenção por e-mail e o processo estará completo quando o QQE confirmar a remoção.
2. Após o afastamento, o usuário perde todos os direitos e benefícios dos serviços. O usuário não tem o direito de reivindicar o afastamento. O QQE reserva o direito de usar seus dados cadastrais para seus fins comerciais mesmo após seu afastamento como membro.
3. No caso de o usuário ter alguma alegação contra este TOU, a alteração do TOU ou serviços, O usuário concorda que a única ação a ser tomada pelo QQE é de expirar seu uso dos serviços e aceitar o seu afastamento.

Revogação de membro

1. O QQE pode recusar um cadastro de usuário ou revogar a parceria com um usuário já existente sem aviso se o usuário for aplicável a alguma dessas cláusulas:
(1) No caso de o usuário alterar informações fornecidas pelo QQE sem permissão.
(2) No caso de o usuário usar os serviços para propósitos ilícitos.
(3) No caso de o usuário travar os serviços de qualquer forma.
(4) No caso de o QQE não conseguir estabelecer contato com o usuário por e-mail ou telefone.
(5) No caso de o QQE julgar o usuário ser inapropriado para o uso dos serviços.
(6) No caso de o usuário não usar os serviços por um período maior que um ano.
(7) No caso de o usuário violar este TOU.
2. IDs e senhas de usuário se tornarão inválidos após o usuário deixar de ser membro. Neste caso, os usuários concordam que o QQE não assume nenhum compromisso por qualquer dano causado pelas ações baseadas nessa cláusula, artigo 1 dos usuários e terceiros. 3.Nos casos de revogação de membro, os usuários devem cumprir suas obrigações com o QQE prontamente. O QQE não assume nenhum compromisso sobre reembolsar quaisquer taxas que já haviam sido pagas exceto nos casos em que o QQE concordar em fazê-lo.

Suspenção e cancelamento da parceria

1. Usuários concordam que o QQE, em discrição, pode suspender ou cancelar o uso dos serviços dos usuários avisando prévia e posteriormente por e-mail. QQE pode também suspender ou cancelar o uso dos serviços sem aviso num evento em que o QQE reconhecer um motivo urgente e racional no qual tais medidas necessitarem ser tomadas.
2. QQE não assume nenhum compromisso por qualquer dano ou prejuízo aos usuários ou terceiros pela suspensão ou cancelamento dos serviços.

Questionários e Anúncios

1. QQE pode enviar questionários e anúncios aos seus usuários por e-mail.

Denegações de Garantia

1. Usuários concordam explicitamente a usar os serviços por risco próprio. QQE abdica todas as garantias, comentários, conteúdo e condições dos serviços, possibilidade de acesso ou recepção à internet, e o estado de uso dos serviços. Usuários concordam que têm responsabilidade sobre usar qualquer informação obtida através do uso dos serviços.
2. O usuário concorda que o QQE não garante as condições listadas abaixo:
(1) Que o conteúdo dos serviços alcance as necessidades do usuário, os efeitos do estudo ou do uso.
(2) Recebimento seguro das informações enviadas pelo usuário ao sistema de computadores do QQE ou a precisão das informações recebidas pelos computadores do QQE.
(3) Fornecimento de serviço pontual, ininterrupto e livre de erros.
(4) A autenticidade ou precisão das informações que os usuários recebem através dos serviços; os serviços são perfeitos, úteis, eficazes e proveitosos; os serviços estão livres de conteúdo que podem ser vistos como ofensivos.
(5) Precisão do suporte e horários dos serviços prestados no site ou por e-mail.
(6) Livre de quaisquer defeitos.
3. Para alcançar as expectativas dos usuários através dos nossos serviços e tutores.
4. A qualidade de qualquer mercadoria ou serviço, informações e outros materiais obtidos através do site do QQE.
5. Precisão ou confiabilidade das informações que os usuários obtêm através dos serviços ou tutores.

Direitos Autorais

1. O usuário concorda que todo o conteúdo dos serviços assim como design das telas, sistemas e assim por diante estão protegidos por patentes, direitos autorais, marcas registradas e outras leis.
2. O usuário concorda em não depreciar, modificar, alterar, traduzir, alugar ou vender os serviços prestados, e o QQE pode tomar ação legal sem aviso se descoberto qualquer violação desses direitos.
3. Usuários concordam que o QQE possui os direitos sobre as imagens e vídeos que os usuários permitirem ser usados e o QQE pode usar tal conteúdo futuramente sem nenhuma limitação.

Transferência de Negócios
Usuários concordam que o QQE pode transferir seus negócios incluindo os serviços para terceiros. Neste caso, todos os direitos e compromissos serão transferidos e avisados préviamente aos usuários, e os usuários concordam também que suas informações serão divulgadas à empresa terceira.

Leis Governamentais
As leis brasileiras são aplicadas neste TOU.

Nota: Este TOU foi estabelecido em 20 de Novembro de 2014.

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